本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在城市商网购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，请按下列条款执行。

1、平邮退换货
  1) 适用对象：城市商网款到发货、货到付款业务。
  2) 适用条件：存在产品质量问题、防伪电话问题等相关问题。
  3) 换货时限：请在收到货品10日内可寄回城市商网的换货地址办理换货。
  4) 所换商品应符合以下基本条件：
    a)保持退换货品未被更换、污损、洗涤、漂洗。
    b)品质应保持全新，相关附属品齐全(比如：随商品的赠品或赠送品等等)。
  5) 换货邮寄地址
    a)请将原包装、凭证与发送清单（请在发送清单上标注换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往：
　　　　　
    b)因质量问题退换货的，城市商网承担所有费用，请将邮费凭证、凭证及定单号码一并邮寄。
    c)如您要求调换的商品当时售缺，城市商网将为您办理相应退款手续。

2、上门换货
  1) 适用对象：城市商网上海市货到付款业务。
  2) 适用条件：存在产品质量问题、防伪电话问题等相关问题。
  3) 换货时限：请在收到货品10日内提出办理退换货。
  4) 换货方式：上门收取。

3、无法退换货
  1) 产品问题
  城市商网销售的产品质量、电话防伪、验证、生产日期及保质期均正常真实。
  2) 超过时效
  超过城市商网规定的退换货时效。
  3) 会员自身原因
    A、由于城市商网会员自身原因导致订购错误且产品无任何问题。
    B、由于城市商网会员电脑网络导致用户名、密码泄露致使订购错误产品。
    C、由于会员将产品包装拆开、使用、损坏。

4、退换货其他事项
退换货处理只能换此订单中的“同一商品”---商品的ID号相同。

  1) 特价优惠
  城市商网销售的属于特价优惠产品不享受退换货规定。
  2) 会员批发
  会员按优惠价格购买产品，不享受退换货规定。
  3) 代理批发
  属于代理、批发的，不享受退货规定。但可以享受代理批发的换货规定。

5、免责声明

  1)因个人的身体条件、个体差异，产品可能对少部分食用者效果不明显。
  2)城市商网所售产品均为厂商正品，如因产品质量问题造成顾客损失，城市商网不承担赔偿责任。但将协助顾客向生产厂商索赔。